苹果应用商店怎能变成“李鬼软件集中营”

　　DeepSeek横空出世，成为全世界关注和热议的焦点，不少人跃跃欲试，想要感受一下这个国内最火的AI大模型究竟有什么神奇之处。然而，当一些苹果手机用户在苹果应用商店（App Store）里搜索DeepSeek时，却被系统推荐的“李鬼”迷惑，部分消费的人在下载错误的应用软件后，还出现了被额外扣费的情况。

　　这不是苹果应用商店第一次“出事”，此前就曾被曝出存在色情APP等问题。此次被曝出“李鬼”软件，同样令人乍舌。消费的人在苹果应用商店搜索DeepSeek，显然是想下载使用这款人工智能软件，按说，苹果应用商店应该精准提供搜索出来的结果，方便消费者下载使用。然而，现实情况是，苹果应用商店竟为广大购买的人提供了二十多款“李鬼”软件。

　　结果呢，不少消费者错误下载了“李鬼”软件，并为此额外付出相关费用。例如新闻中的陈先生、王女士等人，在苹果应用商店搜索DeepSeek，结果跳出来第一个软件是“DreamDark”，消费者误以为是DeepSeek就下载了，再加上页面以“优惠”引诱付费，最后被扣198元。而真正的DeepSeek是开源、免费的，根本不需要消费者花钱。

　　错误下载软件背离了真实意愿，按说消费者申请退款后，有关方面应该及时审核并退款。然而，受理人员均以“条件不符”为由拒绝退款。对此，苹果应用商店客服将自己“摘”得很干净，即苹果本身不会收取客户任何的费用，是否退款取决于软件开发商。而且“李鬼”软件缺乏联系方式导致维权无门，苹果客服却拒绝提供开发者信息。

　　由此看出，苹果应用商店至少存在三大问题：其一，消费者搜索后，“李鬼”软件一大堆，堪称“李鬼集中营”，增加了错误下载的几率；其二，缺乏联系方式的“李鬼”软件，有点像信息不全的“三无”产品，竟然出现在正规应用商店；其三，不但没有公布算法推荐服务相关规则，也未有效协助消费者维权。这些问题都损害了消费者权益。

　　根据《消费者权益保护法》《电子商务法》《移动互联网应用程序信息服务管理规定》等法律法规规定，像苹果应用商店这样的应用软件分发平台，要建立完善上架审核、日常管理等管理措施；竞价排名的软件应显著标明“广告”；网络交易平台提供者要为消费的人提供有效协助，等等。反观苹果应用商店，涉嫌在多个服务环节失职失责。

　　作为消费者，在各大应用商店下载软件时，要擦亮眼睛核准信息后才能下载，避免错误下载掉入“扣费陷阱”。一旦错误下载软件合法权益受到侵害，可依法向应用商店维权。因为“李鬼”软件缺乏联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。对于“李鬼”软件较多且维权难的应用商店，消费者不妨用脚投票，让市场来惩罚。

　　各大应用商店应当按照相关法律和法规要求落实主体责任，只有切实保障消费者权益，才能维护品牌形象、提升软件下载率。比如在提供搜索出来的结果方面，“吃相”不能太难看，应该将搜索出来的结果靠前位置让给“李逵”而非“李鬼”。对联系方式等信息不全的软件，应加强上架审核、日常巡查。在消费的人维权方面应提供有效支持而非“甩锅”。

　　在移动互联网时代，各大应用商店是消费的人下载软件的主渠道，那么，有关方面应加强监管，确保这种主渠道是规范的、安全的。对失职失责造成市场秩序紊乱、消费者权益受损的应用商店，该约谈的约谈，该开罚单的不能心软。

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